SAN FRANCISCO (Reuters) – Alphabet (NASDAQ:GOOGL) Inc memberi amaran kepada pekerja tentang cara mereka menggunakan chatbots, termasuk Bardnya sendiri, pada masa yang sama ketika ia memasarkan program itu ke seluruh dunia, empat orang yang mengetahui perkara itu memberitahu Reuters.
Ibu bapa Google telah menasihatkan pekerja supaya tidak memasukkan bahan sulitnya ke dalam chatbots AI, kata orang ramai dan syarikat itu mengesahkan, memetik dasar lama mengenai melindungi maklumat.
Chatbots, antaranya Bard dan ChatGPT, adalah program bunyi manusia yang menggunakan apa yang dipanggil kecerdasan buatan generatif untuk mengadakan perbualan dengan pengguna dan menjawab pelbagai gesaan. Pengulas manusia mungkin membaca sembang, dan penyelidik mendapati bahawa AI yang serupa boleh menghasilkan semula data yang diserapnya semasa latihan, mewujudkan risiko kebocoran.
Alphabet juga memberi amaran kepada juruteranya untuk mengelakkan penggunaan langsung kod komputer yang boleh dihasilkan oleh chatbot, kata sesetengah orang.
Diminta komen, syarikat itu berkata Bard boleh membuat cadangan kod yang tidak diingini, tetapi ia membantu pengaturcara tetap. Google juga berkata ia bertujuan untuk bersikap telus mengenai batasan teknologinya.
Kebimbangan menunjukkan cara Google ingin mengelakkan bahaya perniagaan daripada perisian yang dilancarkan dalam persaingan dengan ChatGPT. Yang dipertaruhkan dalam perlumbaan Google terhadap penyokong ChatGPT OpenAI dan Microsoft Corp (NASDAQ:MSFT) adalah pelaburan berbilion-bilion dolar dan hasil pengiklanan dan awan yang masih tidak terperi daripada program AI baharu.
Kewaspadaan Google juga mencerminkan perkara yang menjadi standard keselamatan untuk syarikat, iaitu untuk memberi amaran kepada kakitangan tentang menggunakan program sembang yang tersedia untuk umum.
Semakin banyak perniagaan di seluruh dunia telah menyediakan pagar pada chatbot AI, antaranya Samsung (KS:005930), Amazon.com (NASDAQ:AMZN) dan Deutsche Bank (ETR:DBKGn), kata syarikat itu kepada Reuters. Apple (NASDAQ:AAPL), yang tidak memulangkan permintaan untuk komen, dilaporkan juga.
Sebilangan 43% profesional menggunakan ChatGPT atau alat AI lain setakat Januari, selalunya tanpa memberitahu bos mereka, menurut tinjauan terhadap hampir 12,000 responden termasuk daripada syarikat terkemuka di AS, yang dilakukan oleh tapak rangkaian Fishbowl.
Menjelang Februari, Google memberitahu kakitangan menguji Bard sebelum pelancarannya untuk tidak memberikan maklumat dalaman, lapor Insider. Kini Google melancarkan Bard ke lebih 180 negara dan dalam 40 bahasa sebagai batu loncatan untuk kreativiti, dan amarannya meliputi cadangan kodnya.
Google memberitahu Reuters ia telah mengadakan perbualan terperinci dengan Suruhanjaya Perlindungan Data Ireland dan sedang menangani soalan pengawal selia, selepas laporan Politico pada hari Selasa bahawa syarikat itu menangguhkan pelancaran EU Bard minggu ini sementara menunggu maklumat lanjut tentang kesan chatbot terhadap privasi.
RISAU TENTANG MAKLUMAT SENSITIF
Teknologi sedemikian boleh mendraf e-mel, dokumen, malah perisian itu sendiri, menjanjikan untuk mempercepatkan tugasan. Termasuk dalam kandungan ini, walau bagaimanapun, boleh menjadi maklumat salah, data sensitif atau bahkan petikan berhak cipta daripada novel "Harry Potter".
Notis privasi Google yang dikemas kini pada 1 Jun juga menyatakan: "Jangan sertakan maklumat sulit atau sensitif dalam perbualan Bard anda."
Sesetengah syarikat telah membangunkan perisian untuk menangani kebimbangan tersebut. Sebagai contoh, Cloudflare (NYSE:NET), yang mempertahankan tapak web daripada serangan siber dan menawarkan perkhidmatan awan lain, memasarkan keupayaan untuk perniagaan menandai dan menyekat beberapa data daripada mengalir secara luaran.
Google dan Microsoft juga menawarkan alat perbualan kepada pelanggan perniagaan yang akan datang dengan tanda harga yang lebih tinggi tetapi mengelak daripada menyerap data ke dalam model AI awam. Tetapan lalai dalam Bard dan ChatGPT adalah untuk menyimpan sejarah perbualan pengguna, yang boleh dipilih oleh pengguna untuk dipadamkan.
"Memang masuk akal" bahawa syarikat tidak mahu kakitangan mereka menggunakan bot sembang awam untuk bekerja, kata Yusuf Mehdi, ketua pegawai pemasaran pengguna Microsoft.
"Syarikat mengambil pendirian yang sewajarnya konservatif," kata Mehdi, menjelaskan bagaimana chatbot Bing percuma Microsoft membandingkan dengan perisian perusahaannya. "Di sana, dasar kami lebih ketat."
Microsoft enggan mengulas sama ada ia mempunyai larangan menyeluruh terhadap kakitangan memasukkan maklumat sulit ke dalam program AI awam, termasuk program AI sendiri, walaupun eksekutif lain di sana memberitahu Reuters bahawa dia secara peribadi menyekat penggunaannya.
Matthew Prince, Ketua Pegawai Eksekutif Cloudflare, berkata bahawa menaip perkara sulit ke dalam chatbot adalah seperti "membuang sekumpulan pelajar PhD dalam semua rekod peribadi anda."
